Agentes de IA
Agentes de IA para atendimento, vendas e operação
Um agente de IA é um sistema que conversa com o cliente, entende a intenção, consulta os seus dados e executa ações — agendar, orçar, registrar no CRM, escalar para um humano. Diferente de um chatbot de árvore de decisão, ele lida com perguntas fora do script porque foi treinado no contexto real do seu negócio.
O problema que resolvemos
Lead que chega às 22h no WhatsApp e é respondido no dia seguinte já falou com o concorrente. E time comercial gastando hora em pergunta repetida é hora que não virou proposta.
Resultado esperado
- Primeiro contato respondido em segundos, a qualquer hora
- Time comercial recebendo apenas lead já qualificado
- Redução do custo por atendimento sem perder qualidade
O que está incluído
- Agente conversacional em WhatsApp Business API, site ou Instagram
- Base de conhecimento treinada nos seus produtos, preços e políticas
- Qualificação automática de lead com registro direto no CRM
- Regras de escalonamento para atendimento humano
- Agendamento integrado à agenda do time comercial
- Painel de conversas, taxa de resolução e leads gerados
Como conduzimos o projeto
Modelagem da conversa
Levantamento das perguntas reais dos seus clientes e das ações que o agente precisa executar.
Base de conhecimento
Estruturação dos seus conteúdos, catálogo e políticas em formato que a IA consulta com precisão.
Integração
Conexão com WhatsApp API, CRM, agenda e sistemas internos.
Ajuste em produção
Leitura das conversas reais nas primeiras semanas e refinamento contínuo das respostas.
Dúvidas
Perguntas frequentes sobre agentes de ia
Dúvidas que aparecem com mais frequência antes de contratar agentes de IA.
O agente de IA substitui minha equipe de atendimento?
Não. Ele absorve o volume repetitivo — dúvida de preço, horário, status, qualificação inicial — e entrega para a equipe humana as conversas que exigem negociação ou julgamento. O objetivo é aumentar a capacidade do time, não reduzi-lo.
O agente pode inventar informação errada sobre meu produto?
O risco existe em IA genérica, mas é controlado quando o agente responde apenas a partir de uma base de conhecimento fechada da própria empresa, com instrução explícita para escalar ao humano quando não tiver a informação. É assim que a LYP IA™ implanta.
Funciona no WhatsApp que minha empresa já usa?
Funciona com a WhatsApp Business API, que é a versão oficial para empresas e permite automação e múltiplos atendentes no mesmo número. Se hoje você usa o WhatsApp Business comum, a migração faz parte da implantação.
Quanto tempo leva para colocar um agente de IA no ar?
Um agente de atendimento e qualificação costuma entrar em operação em 3 a 6 semanas, dependendo da complexidade das integrações e da maturidade da base de conhecimento existente.
Outras frentes da LYP IA™
Consultoria em IA
Diagnóstico dos seus processos e um roadmap de IA priorizado por retorno financeiro, não por hype.
Ver detalhesAutomação de Processos
Integração entre seus sistemas e eliminação do trabalho manual que hoje consome o time.
Ver detalhesDesenvolvimento de Software
Sistemas e plataformas web construídos para o seu processo, não o contrário.
Ver detalhes
Quer avaliar agentes de ia na sua empresa?
A conversa inicial é gratuita e termina com um diagnóstico honesto: se não houver retorno claro, nós dizemos.
Atendimento de segunda a sexta, 9h às 18h · (11) 97436-2182